客户服务

2017-05-13

客户或顾客可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或组织。是商业服务或产品的采购者,他们可能是最终的消费者、代理人或供应链内的中间人。

传统观念认为,客户和消费者是同一概念,两者的含义可以不加区分。但是对于企业来讲,客户和消费者应该是加以区分的??突钦攵阅骋惶囟ㄏ阜质谐《缘?,他们的需求较集中;而消费者是针对个体而言的,他们的需求较分散。


在市场学理论中,供应商必须在销售事前了解客户及其市市场的供求需要,否则事后的“硬销售”广告,只是一种资源的浪费。


现代社会中,“顾客就是上帝”是企业界的流行口号。在客户服务中,有一种说法,“客户永远是对的”。不过各方有不同的演绎,也就是客户二字的不同定义。


客户一词源于称呼习惯。一个顾客是常常光顾某店铺或主户的人,他时常光顾或买东西,与店主或主户维持良好关系。

 
江西时时彩开将记录

扫描二维码分享到微信

  • 小朱婷15分横扫韩国晋级四强 教练誓灭泰国一雪前耻 2019-04-24
  • 中国地震局:台湾花莲地震需防范后续较大余震可能 2019-04-24
  • 乌鲁木齐县“访惠聚”工作队收到一张特殊的手绘奖状 2019-04-14
  • 天眼!国产警用安防无人机先进技术发布 2019-04-13
  • 紫光阁中共中央国家机关工作委员会 2019-04-04
  • 端午话药浴:探秘藏东山谷里的藏药浴 2019-03-26
  • 一图看懂丨拉林铁路藏木特大桥 2019-03-24
  • 我看“支付宝回收垃圾”这件事不错,应该支持。[微笑][微笑] 首先是提高的回收效率,其次便于集中处理旧物品,防止污染有利。 2019-03-16
  • 象宝宝来了!云南普洱野象群喜添新丁 2019-03-16
  • 宜昌朝天吼景区举行国际龙舟漂流大赛 2019-03-16
  • 给孩子们更多本土精品读本 2019-03-09
  • 【那曲天气】最新那曲今天天气,实时提供那曲气温、空气质量、24小时天气预报、生活指数查询 2019-03-09
  • CDR发行与交易管理办法发布 证监会释疑五大热点问题 2019-03-02
  • 日本大力研发全固态电池 力争早日应用于新能源汽车产业 2019-03-02
  • 这些是世界杯上最不可或缺的“笑脸” 2019-03-02
  • 720| 392| 203| 582| 649| 795| 997| 811| 506| 245|